ARTMAN es un fabricante líder de intercambiadores de calor y enfriadores de aire en los Emiratos Árabes Unidos, con casi 40 años de experiencia en el sector. Debido a la expansión de su negocio, adquirió un nuevo lote de equipos de producción avanzados de SMAC. Tras la instalación, los equipos requieren una puesta en marcha precisa antes de su uso, y la empresa tiene plazos de entrega ajustados, lo que exige una eficiencia extremadamente alta en la puesta en marcha. Al recibir la solicitud, el equipo de posventa de SMAC respondió con rapidez, formando un equipo de puesta en marcha profesional, liderado por ingenieros sénior, en menos de 24 horas y desplazándose a las instalaciones del cliente.

Al llegar, el equipo de depuración inició de inmediato una inspección exhaustiva del equipo. Durante el proceso, se enfrentaron a problemas complejos, como parámetros operativos inestables y una compatibilidad deficiente de algunos componentes. Gracias a su profundo conocimiento y amplia experiencia práctica, los ingenieros formularon soluciones con rapidez. Realizaron pruebas repetidas, ajustaron con precisión los parámetros del equipo y optimizaron las piezas problemáticas. Tras 48 horas de trabajo incansable, el equipo de depuración superó con éxito todos los desafíos, garantizando que el equipo estuviera completamente depurado y que todos los indicadores de rendimiento cumplieran o incluso superaran las expectativas.

El responsable de ARTMAN, el cliente, elogió efusivamente el servicio de depuración posventa: «¡El equipo de posventa de SMAC es increíblemente profesional y dedicado! Completaron una tarea de depuración tan compleja en muy poco tiempo, lo que garantizó la reanudación oportuna de la producción y evitó el riesgo de incumplimientos de pedidos. Su servicio ha impulsado notablemente el desarrollo de nuestra empresa y tenemos plena confianza en futuras colaboraciones».

El responsable de SMAC afirmó que la empresa seguirá profundizando en la construcción del sistema de servicio de depuración posventa, mejorando constantemente la capacidad de servicio y ayudando a los clientes a desarrollarse con servicios de mejor calidad, con el fin de establecer un estándar más alto para el servicio de depuración posventa del sector.