Recientemente, SMAC ha ayudado con éxito a ARTMAN a poner en producción nuevos equipos rápidamente con un servicio de depuración posventa profesional y oportuno, asegurando la reanudación sin problemas de la producción y estableciendo un buen ejemplo de servicio de calidad en la industria.
ARTMAN es un fabricante líder de intercambiadores de calor y enfriadores de aire en los Emiratos Árabes Unidos, con casi 40 años de experiencia en el sector. Debido a la expansión del negocio, se adquirió un nuevo lote de equipos de producción avanzados de SMAC. Tras la instalación, el equipo requiere una puesta en marcha precisa antes de su puesta en funcionamiento, y la empresa tiene plazos de entrega ajustados, lo que exige una alta eficiencia en la puesta en marcha. Tras recibir la solicitud, el equipo de posventa de SMAC respondió con rapidez, formando un equipo de puesta en marcha profesional, liderado por ingenieros senior, en 24 horas y desplazándose a las instalaciones del cliente.
A su llegada, el equipo de depuración inició de inmediato una inspección exhaustiva del equipo. Durante el proceso, se enfrentaron a problemas complejos, como parámetros operativos inestables y la compatibilidad deficiente de algunos componentes. Gracias a su amplia experiencia y amplios conocimientos prácticos, los ingenieros formularon soluciones rápidamente. Realizaron repetidas pruebas, ajustaron con precisión los parámetros del equipo y optimizaron las piezas problemáticas. Tras 48 horas de trabajo incansable, el equipo de depuración superó con éxito todos los desafíos, garantizando una depuración completa del equipo y que todas las métricas de rendimiento cumplieran o incluso superaran las expectativas.
El responsable de ARTMAN, el cliente, elogió este servicio de depuración posventa: "¡El equipo de posventa de SMAC es increíblemente profesional y dedicado! Completaron una tarea de depuración tan compleja en muy poco tiempo, garantizando la reanudación oportuna de la producción y evitando el riesgo de incumplimiento de pedidos. Su servicio ha impulsado considerablemente el desarrollo de nuestra empresa y confiamos plenamente en la futura colaboración".
El responsable de SMAC dijo que continuará profundizando la construcción del sistema de servicio de depuración posventa, mejorará constantemente la capacidad de servicio y ayudará a los clientes a desarrollar servicios de mejor calidad, a fin de establecer un estándar más alto para el servicio de depuración posventa de la industria.
Hora de publicación: 27 de marzo de 2025